Preguntas frecuentes
Nuestro objetivo es entregar el producto en un periodo de 24 horas a partir de la confirmación del pedido.
Recordar que no abrimos los domingos y algunos productos tardamos más en la entrega por cuestiones de disponibilidad.
Si hay una especial necesidad por parte del cliente, se puede entregar el producto en menos de dos horas con un costo adicional de $49 pesos dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara y del horario de servicio (aplican restricciones).
Para todo envío nacional, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo del lugar de destino.
Comprar en La Croquetería GDL es sencillo y seguro. Puedes realizar tus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestra página web o llamándonos o mensaje de Whatsapp al 3339689628. Estaremos para ti de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m. y sábados entre 9:00 am y 2:00 pm.
Para comprar a través de la página web, busca el producto que deseas, selecciónalo y haz clic en Añadir al carrito. Una vez en tu carrito, introduce la cantidad que quieras; puedes finalizar la compra en este momento o seguir comprando.
Cuando tengas en tu carrito toda la orden, haz clic en Ver carrito. Comprueba tu pedido y las cantidades y da clic en Finalizar compra. Introduce tus datos personales y el método de pago que prefieras. Si tienes algún código de promoción o descuento, insértalo al inicio de esta sección.
Una vez realizada la compra, en cualquier momento recibirás una llamada telefónica para coordinar la entrega del paquete hasta tu domicilio.
Disponibilidad de Productos
En La Croquetería GDL hacemos lo posible para que los productos estén siempre en nuestros almacenes y los puedas recibir lo antes posible. Aún así, en los casos en los que no tengamos un producto en el almacén, te lo haremos saber inmediatamente y juntos decidiremos qué hacer sin costo para ti.
Si no encuentras el producto que estas buscando, por favor escríbenos a [email protected] con el nombre y la marca del producto que necesitas. Con esta información, iremos alimentando nuestro catálogo para poder atenderte en el futuro.
Cancelar o cambiar las compras
Se puede cancelar una compra siempre y cuando se solicite vía telefónica o por mensaje de Whatsapp antes de que el pedido salga de nuestros almacenes. Después de haber salido de nuestro almacén, desafortunadamente no será posible cancelarla.
Para cambiar la compra, primero tienes que cancelar la compra anterior siguiendo los pasos indicados en el párrafo anterior. Una vez cancelado, simplemente realiza la nueva compra deseada.
Confirmación de compra / Estado del pedido
Una vez finalizada la compra, a continuación recibirás un correo confirmando la compra y con el código de pedido de la misma. Te recomendamos almacenar este mail de confirmación ya que con el código podrás comprobar con nuestro equipo el estatus en el que se encuentra el pedido.
En general entregamos por tres vías. Por medio de nuestros repartidores, por compañías de mensajería express (para entregas locales) y por medio de mensajería tradicional con Estafeta para envíos nacionales.
Puedes contactarnos por cualquier medio de los ya mencionados; Whatsapp, Messenger Facebook, Vía telefónica o Mail a [email protected]
En cualquiera de estos medios se te atenderá sin problemas.
